Giải Đáp Mọi Thắc Mắc
Về kqmobi

Tại trang đăng nhập kqmobi, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã xác nhận về thiết bị của bạn. Nhập mã xác nhận và đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ qua [email protected].

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại kqmobi. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải quyết.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn chặn gian lận. Để hoàn tất KYC tại kqmobi, bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND mặt trước và mặt sau
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND
• Thông tin ngân hàng để rút tiền

Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.

kqmobi hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến qua Internet Banking

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1-5 phút.

Thời gian xử lý rút tiền tại kqmobi như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng : 1–3 giờ trong giờ hành chính
• Cuối tuần / ngày lễ: có thể lên đến 24 giờ

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ, tối đa 500.000.000 VNĐ/ngày. Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và ưu tiên tài khoản đã hoàn tất KYC.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại kqmobi:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược của tiền thưởng khuyến mãi
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
• Số dư không đủ sau khi trừ các khoản cược đang chờ kết quả

Nếu vẫn gặp vấn đề, hãy liên hệ [email protected] để được hỗ trợ trực tiếp.

kqmobi không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, kqmobi miễn phí cho 3 lần rút đầu tiên mỗi ngày. Từ lần thứ 4 trở đi trong cùng một ngày, một khoản phí nhỏ có thể được áp dụng tùy theo phương thức thanh toán. Phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu theo quy định của từng đơn vị.

kqmobi cung cấp đa dạng các loại cá cược thể thao, bao gồm:

• Bóng đá: V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League, World Cup và hàng trăm giải đấu quốc tế
• Cầu lông: các giải đấu trong nước và quốc tế
• Thể thao điện tử (Esports): LMHT, CS2, Dota 2
• Đá gà trực tiếp: các trận đấu được phát trực tiếp
• Các môn thể thao khác: bóng rổ, tennis, bóng chuyền

Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục và cạnh tranh nhất thị trường Việt Nam.

Thông thường, cược không thể hủy sau khi đã được xác nhận. Tuy nhiên, kqmobi cung cấp tính năng "Bán cược sớm" (Cash Out) cho một số trận đấu được chọn lọc, cho phép bạn thu hồi một phần tiền cược trước khi trận đấu kết thúc. Tính năng này hiển thị trực tiếp trong phần quản lý cược của bạn khi có sẵn.

kqmobi Casino cung cấp hàng trăm trò chơi từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới:

• Casino trực tiếp (Live Casino): Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật
• Nổ Hũ (Slots): hàng trăm máy đánh bạc với jackpot khổng lồ
• Xổ số & Keno: quay số trực tiếp nhiều lần mỗi ngày
• Poker & Bài: Texas Hold'em, Tài Xỉu, Mậu Binh

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Hãy đọc kỹ điều khoản trước khi nhận thưởng.

Không. Khuyến mãi chào mừng tại kqmobi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới. Hệ thống sẽ tự động phát hiện nếu bạn cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần – đây là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn. kqmobi có nhiều chương trình khuyến mãi thường xuyên dành cho thành viên hiện tại, hãy theo dõi trang khuyến mãi để không bỏ lỡ.

kqmobi áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu người dùng. Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Đội ngũ hỗ trợ kqmobi hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Bạn có thể liên hệ qua:

• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 30 phút
• Live Chat: trò chuyện trực tiếp ngay trên website

Khi liên hệ, hãy cung cấp tên đăng nhập và mô tả rõ vấn đề để được hỗ trợ nhanh nhất.

kqmobi hỗ trợ đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm. Để tự khóa tài khoản, gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ – [Tên tài khoản]" và chọn thời hạn: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 1 giờ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.